FAQ y ayuda — Accentlo | Preguntas frecuentes
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FAQ | Ayuda

Preguntas frecuentes

Hemos reunido las respuestas a las preguntas más habituales: sobre tu cuenta, los ejercicios, la puntuación de pronunciación y cuestiones técnicas. ¿No encuentras la tuya? Ponte en contacto.

🚀Primeros pasos

¿Qué es Accentlo?+

Accentlo es una plataforma para aprender el acento inglés. Practicas sonidos concretos, acento tónico, ritmo y entonación grabando tu voz y recibiendo feedback automático sobre qué suena bien y qué conviene mejorar.

Aprendes no solo para que los demás te entiendan, sino también para entender tú el habla rápida y natural de los nativos.

¿Cómo empiezo?+

Entra en la plataforma y empieza con los primeros ejercicios: son gratis. No hay que instalar nada; solo necesitas un navegador y un micrófono (sirve el integrado del portátil o del teléfono).

Te recomendamos empezar por un solo sonido y practicarlo hasta dominarlo antes de pasar al siguiente: es lo más eficaz.

¿Para quién es Accentlo?+

Para cualquiera que quiera hablar inglés con más claridad y seguridad, sea cual sea su nivel. Desde quienes saben gramática pero «se bloquean» al hablar, hasta estudiantes avanzados que quieren pulir su acento y sonar más naturales.

💳Cuenta y suscripción

¿Puedo usarlo gratis?+

Sí. Algunos ejercicios están disponibles gratis para que pruebes la plataforma sin compromiso. El acceso completo a todos los módulos (sonidos, native phrases, short stories y conversaciones con IA) requiere una suscripción.

¿Cuánto cuesta la suscripción?+

Encontrarás los precios actuales y los detalles de los planes en nuestra página de precios y en la plataforma, en el momento de la compra. Eliges el plan que mejor se adapte a ti y el pago lo gestiona un proveedor externo seguro.

¿Cómo cancelo mi suscripción?+

Gestionas tu suscripción y tus pagos desde tu cuenta o contactando con Atención al cliente en support@accentlo.com. Puedes cancelar en cualquier momento de acuerdo con las condiciones indicadas en el sitio.

¿Puedo desistir del contrato?+

Como consumidor, tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días. Encontrarás los detalles —incluidas las excepciones para servicios digitales— en nuestros Términos. Para desistir, basta con escribir a support@accentlo.com.

Tengo un problema con el pago+

Las cuestiones de pago y facturación las gestiona Atención al cliente. Escribe a support@accentlo.com describiendo el problema y te ayudaremos lo antes posible.

🎤Ejercicios y micrófono

¿Necesito un micrófono para practicar?+

Sí, los ejercicios de pronunciación requieren un micrófono que funcione y el permiso del navegador para acceder a él. No necesitas equipo profesional: basta con el micrófono integrado del portátil, la tableta o el teléfono.

Mi navegador no me deja grabar+

La primera vez que grabas, el navegador pide permiso para el micrófono y debes aceptarlo. Si lo rechazaste antes:

  • haz clic en el icono del candado junto a la dirección de la página y activa el acceso al micrófono,
  • actualiza la página,
  • comprueba que ningún otro programa esté usando el micrófono (por ejemplo, una app de mensajería).

Si así no se soluciona, escribe a support@accentlo.com.

¿Cuántos ejercicios debería hacer cada día?+

La constancia importa más que la duración. Incluso 10–15 minutos al día, centrados en un solo sonido, rinden más que sesiones largas y esporádicas. La pronunciación es un hábito motor: se fija con la repetición a lo largo del tiempo.

¿Por dónde conviene empezar?+

Por el sonido que más te cueste: entre los más problemáticos están /θ/ (think), /æ/ (cat), /ɜː/ (bird) o el par /ɪ/–/iː/ (ship–sheep). Domina uno antes de pasar al siguiente.

📊Cómo funciona la puntuación de pronunciación

¿Cómo puntúa Accentlo mi pronunciación?+

Cuando grabas un ejercicio, el sistema convierte tu habla en texto, lo compara con una referencia y genera feedback: qué ha sonado bien y qué conviene trabajar. Recibes consejos adaptados a cada ejercicio concreto.

¿La puntuación es 100 % exacta?+

La puntuación es una orientación y una ayuda para aprender. Es el resultado de un análisis automático y puede contener imprecisiones, sobre todo en rasgos sutiles como la oclusión glotal, el acento tónico o la melodía de la frase, que la tecnología de reconocimiento de voz no siempre capta.

Tómala como una señal orientativa, no como un oráculo. Lo más sutil se valora mejor escuchando la grabación de referencia junto a la tuya.

He sacado una puntuación baja aunque pronuncio bien, ¿por qué?+

Ocurre, porque el sistema se basa en lo que «ha oído» como texto. A veces el ruido de fondo, una grabación demasiado baja o un micrófono de mala calidad afectan al resultado. Prueba a grabar en un lugar más silencioso, habla con claridad y un poco más alto, y compara tu grabación con la de referencia.

¿Se guardan mis grabaciones en algún sitio?+

Las grabaciones se usan para generar tu puntuación de pronunciación. Explicamos los detalles de cómo se tratan en nuestra Política de privacidad: échale un vistazo si quieres saber exactamente cómo gestionamos los datos de voz.

⚙️Cuestiones técnicas

¿En qué dispositivos funciona Accentlo?+

En ordenadores, tabletas y teléfonos: solo necesitas un navegador moderno con acceso a internet y un micrófono. No hay que instalar nada.

No puedo iniciar sesión+

Comprueba que usas la dirección de correo correcta y utiliza la opción de recuperación de contraseña si la has olvidado. Si el problema continúa, escribe a support@accentlo.com.

El sitio va lento o algo no carga+

Prueba a actualizar la página, borrar la caché del navegador o abrir el sitio en otro navegador. Si el problema persiste, ponte en contacto e indícanos qué navegador y dispositivo usas: nos ayuda mucho a diagnosticarlo.

¿No has encontrado tu respuesta?

Ponte en contacto: Atención al cliente responde de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.